Müşteri bilgilerini içeren genel şartlar ve koşullar
İçindekiler
- dürbün
- sözleşme akdi
- vazgeçme hakkı
- Fiyatlar ve ödeme koşulları
- Teslimat ve nakliye koşulları
- unvanın korunması
- Kusur sorumluluğu (garanti)
- Uygulanabilir yasa
- Alternatif Anlaşmazlık Çözümü
1) Kapsam
1.1 "WDB-Teile" (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) adı altında ticaret yapan Barış Kılıç'ın bu genel hüküm ve koşulları (bundan böyle "GTC" olarak anılacaktır), bir tüketici veya girişimcinin (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) mal teslimine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Satıcı ile sona erer, satıcı tarafından çevrimiçi mağazasında sunulan mallarla ilgili olarak sona erer. Müşterinin kendi koşullarının dahil edilmesi, başka bir şey üzerinde anlaşmaya varılmadıkça, burada çelişmektedir.
1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de serbest meslek sahibi olmayan amaçlarla yasal bir işleme giren herhangi bir gerçek kişidir.
1.3 Girişimci, bu GKŞ'nin anlamı dahilinde, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini icra ederken hareket eden gerçek veya tüzel kişi veya yasal kapasiteye sahip bir ortaklıktır.
2) Sözleşmenin imzalanması
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcının bağlayıcı tekliflerini temsil etmez, ancak müşterinin bağlayıcı bir teklif sunmasına olanak tanır.
2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklifi gönderebilir. Müşteri, seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine attıktan ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
- Müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş onayı göndererek, bu sayede sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyicidir veya
- sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek, bu suretle malların müşteri tarafından teslim alınması belirleyicidir, veya
- Müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.
Yukarıdaki alternatiflerden birkaçı varsa, sözleşme yukarıdaki alternatiflerden birinin ilk ortaya çıktığı tarihte akdedilir. Teklifi kabul etme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, müşterinin teklifini yukarıda belirtilen süre içinde kabul etmezse, bu, müşterinin artık niyet beyanı ile bağlı olmadığı sonucu teklifin reddi olarak kabul edilir.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Avrupa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: "PayPal" olarak anılacaktır) aracılığıyla işlenecektir. ), PayPal'ın geçerliliği altında - Kullanım Koşulları, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde veya - müşterinin PayPal hesabı yoksa - koşullar altında PayPal hesabı olmayan ödemeler için https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde görüntülenebilir. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, müşteri sipariş sürecini tamamlayan düğmeyi tıkladığında, satıcı müşterinin teklifini kabul ettiğini zaten beyan eder.
2.5 "Amazon Payments" ödeme yöntemi seçilirse, ödeme Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (bundan böyle: "Amazon" olarak anılacaktır) ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla işlenecektir. https://payments.amazon.de/help/201751590 adresinde görüntülenebilen Payments Europe Kullanıcı Sözleşmesi. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde ödeme yöntemi olarak "Amazon Payments"ı seçerse, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayarak Amazon'a da bir ödeme talimatı verir. Bu durumda satıcı, müşterinin teklifini o anda kabul ettiğini zaten beyan eder. müşterinin sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak ödeme sürecini tetiklediği.
2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderirken, sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra satıcı tarafından kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) müşteriye gönderilir. . Satıcı, sözleşme metnini bunun ötesinde erişilebilir kılmaz. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının online mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ücretsiz olarak aranabilir. ilgili oturum açma verileri.
2.7 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş göndermeden önce, müşteri ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını belirleyebilir. Giriş hatalarının daha iyi tanınması için etkili bir teknik araç, ekrandaki görüntünün büyütüldüğü tarayıcının büyütme işlevi olabilir. Müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeyi tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak girişlerini düzeltebilir.
2.8 Sözleşmenin akdedilmesi için Almanca ve İngilizce mevcuttur.
2.9 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için sipariş işleme için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı veya siparişi işleme koymakla görevlendirilmiş üçüncü şahıslar tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
3) Cayma Hakkı
3.1 Tüketiciler genellikle cayma hakkına sahiptir.
3.2 İptal hakkı hakkında daha fazla bilgi, satıcının iptal politikasında bulunabilir.
3.3 Cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu tarihte herhangi bir Avrupa Birliği üye devletine ait olmayan ve sözleşmenin kurulduğu tarihte tek ikamet yeri ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir. .
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal satış vergisini içeren toplam fiyatlardır. Ek teslimat ve nakliye masrafları, ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşteri tarafından karşılanacak münferit durumlarda ek maliyetler ortaya çıkabilir. Bunlar, örneğin, bankalar tarafından yapılan para transferlerine ilişkin maliyetleri (ör. transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya vergilerini (ör. gümrük vergileri) içerir. Teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması, ancak müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda, bu tür masraflar para transferiyle ilgili olarak da ortaya çıkabilir.
4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye iletilecektir.
4.4 Banka havalesi yoluyla avans ödemesi kararlaştırıldıysa, taraflar daha sonraki bir vade tarihinde kararlaştırmadıkça, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılır.
5) Teslimat ve nakliye koşulları
5.1 Satıcı malları göndermeyi teklif ederse, aksi kararlaştırılmadıkça teslimat, satıcı tarafından belirtilen teslimat alanı içinde müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılacaktır. İşlem yapılırken satıcının sipariş işlemesinde belirtilen teslimat adresi belirleyicidir.
5.2 Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı malların teslimatı başarısız olursa, bunun sonucunda satıcının maruz kaldığı makul masrafları müşteri üstlenecektir. Müşteri, cayma hakkını etkin bir şekilde kullanırsa, teslimat maliyetleri ile ilgili olarak bu geçerli değildir. Müşteri, cayma hakkını etkin bir şekilde kullanırsa, iade masrafları için satıcının cayma politikasında yapılan düzenleme uygulanır.
5.3 Müşterinin girişimci olarak hareket etmesi halinde, satıcı malları taşıyıcıya teslim ettiği anda, satılan malın kazara kaybolması ve kazara bozulması riskinin müşteriye geçtiğini, taşımacıya veya sevkiyatı gerçekleştirmekten sorumlu kişi veya kuruma teslim edilir. Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi durumunda, satılan malın kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, malın müşteriye veya yetkili bir alıcıya teslim edilmesinden sonra geçer. Bundan farklı olarak, satılan malın kazara kaybolması ve kazara bozulması riski de, satıcı ürünü nakliyeciye, taşıyıcıya veya işlemin yürütülmesinden sorumlu kişi veya kuruma teslim ettiği andan itibaren tüketiciler için müşteriye geçer. Müşteri, sevkiyatı gerçekleştirmekle sorumlu olan nakliye acentesini, taşıyıcıyı veya diğer kişi veya kurumu görevlendirmişse ve satıcı daha önce bu kişi veya kurumu müşteriye isimlendirmemişse.
5.4 Satıcı, kendisine hatalı veya uygunsuz teslimat yapılması durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu, yalnızca satıcının teslimat yapılmamasından sorumlu olmadığı ve tedarikçiyle gerekli özeni göstererek belirli bir riskten korunma işlemi gerçekleştirmiş olması durumunda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya kısmen bulunması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve bedel derhal iade edilecektir.
5.5 Müşteri tarafından teslim alınması lojistik nedenlerle mümkün değildir.
6) Mülkiyetin tutulması
Satıcı peşin ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyeti elinde kalır.
7) Kusurlar için Sorumluluk (Garanti)
7.1 Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmedikçe, kusurlar için yasal sorumluluk geçerli olacaktır. Bundan farklı olarak, malların teslimine ilişkin sözleşmeler için aşağıdakiler geçerlidir:
7.2 Müşteri girişimci olarak hareket ederse,
- satıcı, ek performans türünü seçme hakkına sahiptir;
- yeni mallar söz konusu olduğunda, kusurlar için sınırlama süresi, malların tesliminden itibaren bir yıldır;
- kullanılmış mallar söz konusu olduğunda, kusurlardan kaynaklanan hak ve talepler hariç tutulur;
- Kusur sorumluluğunun bir parçası olarak yeni bir teslimat yapılırsa, zamanaşımı yeniden başlamaz.
7.3 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve son teslim tarihlerindeki indirimler geçerli değildir.
- Müşteri tarafından tazminat talepleri ve masrafların geri ödenmesi için,
- Satıcının kusuru hileli olarak gizlemesi durumunda,
- Bir bina için olağan amacına uygun olarak kullanılmış ve kusuruna neden olan mallar için,
- Dijital öğeler içeren malların teslimine ilişkin sözleşmeler söz konusu olduğunda, satıcının dijital ürünler için güncellemeler sağlama konusundaki mevcut herhangi bir yükümlülüğü için.
7.4 Ek olarak, girişimciler için, mevcut herhangi bir yasal rücu hakkı için yasal sınırlama sürelerinin etkilenmeden kalması geçerlidir.
7.5 Müşteri, HGB § 1 anlamında bir tüccar olarak hareket ederse, § 377 HGB'ye göre kusurları inceleme ve bildirimde bulunma ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşterinin burada düzenlenen bildirim yükümlülüklerine uymaması durumunda mallar onaylanmış sayılır.
7.6 Müşterinin bir tüketici olarak hareket etmesi halinde, teslim edilen malları bariz nakliye hasarı ile ilgili olarak teslim edene şikayet etmesi ve bunu satıcıya bildirmesi istenir. Müşteri buna uymazsa, bunun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi yoktur.
8) Geçerli Kanun
8.1 Federal Almanya Cumhuriyeti kanunu, taşınır malların uluslararası satın alınmasına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilere uygulanır. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan koruma, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümlerince geri alınmadığı sürece geçerlidir.
8.2 Ayrıca, yasal cayma hakkıyla ilgili bu hukuk seçimi, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği'nin herhangi bir üye devletine ait olmayan ve tek ikamet yeri ve teslimat adresi Türkiye dışında olan tüketiciler için geçerli değildir. Avrupa Birliği, sözleşmenin imzalandığı tarihte.
9) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
9.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantı altında internette çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için bir platform sağlar: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir iletişim noktası görevi görür, bir tüketicinin dahil olduğu.
9.2 Satıcı, tüketici tahkim kurulu huzurunda bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü veya istekli değildir.