Termeni și condiții generale cu informații despre clienți

Cuprins

1. domeniul de aplicare
2. încheierea contractului
3. dreptul de retragere
4. Preturi si conditii de plata
5. Conditii de livrare si expediere
6. confiscarea titlului
7. Răspunderea pentru defecte (garanție)
8. Lege aplicabilă
9. Rezolvare alternativa a disputei

1 Domeniul de aplicare

1.1 Acești termeni și condiții generale (denumite în continuare „CG”) ale Baris Kilic, tranzacționând sub „WDB-Teile” (denumit în continuare „Vânzător”), se aplică tuturor contractelor de livrare de bunuri pe care un consumator sau antreprenor (denumit în continuare „Client”) încheie cu Vânzătorul încheie cu privire la bunurile prezentate de vânzător în magazinul său online. Includerea condițiilor proprii ale clientului este contrazisă prin prezenta, cu excepția cazului în care s-a convenit altceva.

1.2 Un consumator în sensul acestor Termeni și Condiții Generale este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt predominant comerciale sau independente.

1.3 Întreprinzător în sensul prezentelor CG este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al vânzătorului nu reprezintă oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc pentru a permite clientului să trimită o ofertă obligatorie.

2.2 Clientul poate depune oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După plasarea mărfurilor selectate în coșul de cumpărături virtual și parcurgerea procesului de comandă electronică, clientul depune o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere legal cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,

• prin trimiterea clientului a unei confirmări scrise de comandă sau a unei confirmări de comandă sub formă de text (fax sau e-mail), în care primirea confirmării comenzii de către client este decisivă, sau
• prin livrarea bunurilor comandate către client, prin care primirea mărfurilor de către client este decisivă, sau
• prin solicitarea clientului să plătească după plasarea comenzii.

Dacă există mai multe dintre alternativele de mai sus, contractul este încheiat în momentul în care apare prima una dintre alternativele de mai sus. Perioada de acceptare a ofertei începe în ziua după ce clientul a trimis oferta și se încheie la sfârșitul celei de-a cincea zile de la trimiterea ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat anterior, aceasta este considerată a fi o respingere a ofertei, astfel încât clientul nu mai este legat de declarația sa de intenție.

2.4 Dacă selectați o metodă de plată oferită de PayPal, plata va fi procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (în continuare: „PayPal” ), în valabilitatea PayPal - Termeni de utilizare, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau - în cazul în care clientul nu are cont PayPal - în condițiile pentru plăți fără un cont PayPal, poate fi vizualizat la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . În cazul în care clientul plătește folosind o metodă de plată oferită de PayPal care poate fi selectată în procesul de comandă online, vânzătorul declară deja acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul dă clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 Dacă este selectată metoda de plată „Amazon Payments”, plata va fi procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (în continuare: „Amazon”), sub rezerva Amazon Acordul de utilizare Payments Europe, care poate fi vizualizat la https://payments.amazon.de/help/201751590 . Dacă clientul selectează „Amazon Payments” ca metodă de plată în timpul procesului de comandă online, făcând clic pe butonul care încheie procesul de comandă, el emite și un ordin de plată către Amazon. În acest caz, vânzătorul declară deja acceptarea ofertei clientului la momentul respectiv in care clientul declanseaza procesul de plata prin click pe butonul care incheie procesul de comanda.

2.6 La trimiterea unei oferte prin formularul de comandă online al vânzătorului, textul contractului este salvat de către vânzător după încheierea contractului și trimis clientului sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii. . Vânzătorul nu face textul contractului accesibil dincolo de aceasta. Dacă clientul și-a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de a-și trimite comanda, datele comenzii vor fi arhivate pe site-ul vânzătorului și pot fi apelate gratuit de către client prin intermediul contului său de utilizator protejat prin parolă, furnizând datele de conectare corespunzătoare.

2.7 Înainte de a trimite o comandă obligatorie prin formularul de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica posibile erori de introducere citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună recunoaștere a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia se mărește afișarea pe ecran. Clientul își poate corecta intrările în cadrul procesului de comandă electronică folosind funcțiile obișnuite de tastatură și mouse până când face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.8 Germana și engleza sunt disponibile pentru încheierea contractului.

2.9 Procesarea comenzii și contactul au loc de obicei prin e-mail și procesarea automată a comenzii. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de acesta pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când utilizează filtre SPAM, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terți însărcinați să proceseze comanda pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 În general, consumatorii au dreptul la un drept de retragere.

3.2 Mai multe informații despre dreptul de anulare pot fi găsite în politica de anulare a vânzătorului.

3.3 Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii Europene la momentul încheierii contractului și al căror loc unic de reședință și adresă de livrare se află în afara Uniunii Europene la momentul încheierii contractului. .

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Dacă nu se specifică altfel în descrierea produsului vânzătorului, prețurile indicate sunt prețuri totale care includ taxa legală de vânzare. Orice costuri suplimentare de livrare și transport sunt specificate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 Pentru livrările în țări din afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare în cazuri individuale pentru care vânzătorul nu este responsabil și care urmează să fie suportate de client. Acestea includ, de exemplu, costurile pentru transferurile de bani de către bănci (de exemplu, comisioane de transfer, comisioane de curs valutar) sau taxe sau taxe de import (de exemplu, taxe vamale). Astfel de costuri pot fi suportate și în legătură cu transferul de bani dacă livrarea nu se face într-o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Opțiunile de plată vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.

4.4 Dacă s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, plata este datorată imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit asupra unei date scadente ulterioare.

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 În cazul în care vânzătorul se oferă să expedieze mărfurile, livrarea se va face în zona de livrare specificată de vânzător la adresa de livrare specificată de client, dacă nu s-a convenit altfel. La procesarea tranzacției, este decisivă adresa de livrare specificată în procesarea comenzii vânzătorului.

5.2 În cazul în care livrarea mărfurilor eșuează din motive pentru care clientul este responsabil, clientul va suporta costurile rezonabile suportate de vânzător ca urmare. Acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile de livrare dacă clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. In cazul in care clientul isi exercita efectiv dreptul de anulare, costurile de retur se aplica reglementarea facuta in politica de anulare a vanzatorului.

5.3 În cazul în care clientul acționează ca un antreprenor, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunurilor vândute trece către client de îndată ce vânzătorul predă mărfurile transportatorului, livrate transportatorului sau persoanei sau instituției responsabilă de efectuarea expedierii. În cazul în care clientul acționează ca un consumator, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunurilor vândute trece doar atunci când bunurile sunt predate clientului sau unui destinatar autorizat. Abaterea de la aceasta, riscul de pierdere accidentală și de deteriorare accidentală a mărfurilor vândute trece și către client pentru consumatori, de îndată ce vânzătorul a livrat articolul expeditorului, transportatorului sau persoanei sau instituției responsabilă în alt mod de efectuarea expedierea, în cazul în care Clientul a încredințat agentul de expediere, transportatorul sau altă persoană sau instituție responsabilă cu efectuarea expedierii și vânzătorul nu a numit anterior această persoană sau instituție clientului.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul livrării incorecte sau necorespunzătoare către sine. Acest lucru se aplică numai în cazul în care vânzătorul nu este responsabil pentru nelivrare și a încheiat o anumită tranzacție de acoperire cu furnizorul cu diligența necesară. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. În cazul indisponibilității sau disponibilității doar parțiale a bunurilor, clientul va fi informat imediat și contraprestația va fi restituită imediat.

5.5 Colectarea de către client nu este posibilă din motive logistice.

6) Pastrarea titlului

Dacă vânzătorul plătește în avans, acesta își păstrează proprietatea asupra bunurilor livrate până când prețul de cumpărare datorat a fost achitat integral.

7) Răspunderea pentru defecte (Garanție)

7.1 Dacă nu se prevede altfel în următoarele reglementări, se aplică răspunderea legală pentru defecte. Prin abatere de la aceasta, în cazul contractelor de livrare de mărfuri se aplică următoarele:

7.2 Dacă clientul acționează ca antreprenor,

• vânzătorul are posibilitatea de a alege tipul de prestație suplimentară;
• în cazul bunurilor noi, termenul de prescripție pentru vicii este de un an de la livrarea mărfurilor;
• in cazul bunurilor uzate sunt excluse drepturile si pretentiile datorate defectelor;
• termenul de prescripție nu începe din nou dacă se face o livrare de înlocuire ca parte a răspunderii pentru defecte.

7.3 Limitările de răspundere și reducerile de termene menționate mai sus nu se aplică

• pentru cereri de despăgubire și rambursare a cheltuielilor de către client,
• în cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul,
• pentru bunurile care au fost utilizate pentru o clădire în conformitate cu scopul lor obișnuit și au cauzat defectul acesteia,
• pentru orice obligație existentă a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale, în cazul contractelor de livrare a mărfurilor cu elemente digitale.

7.4 În plus, se aplică întreprinzătorilor că termenele de prescripție legale pentru orice drept legal de regres existent rămân neafectate.

7.5 Dacă clientul acționează ca comerciant în sensul § 1 HGB, acesta este supus obligației comerciale de a examina și de a notifica defectele conform § 377 HGB. În cazul în care clientul nu respectă obligațiile de notificare reglementate acolo, bunurile se consideră a fi aprobate.

7.6 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, acesta este rugat să se plângă livratorului cu privire la bunurile livrate cu daune evidente de transport și să informeze vânzătorul despre acest lucru. Dacă clientul nu se conformează, acest lucru nu are niciun efect asupra revendicărilor sale legale sau contractuale pentru defecte.

8) Legea aplicabilă

8.1 Legea Republicii Federale Germania se aplică tuturor raporturilor juridice dintre părți, cu excepția legilor privind achiziționarea internațională de bunuri mobile. Pentru consumatori, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă prin dispoziții imperative ale legii statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

8.2 În plus, această alegere a legii în ceea ce privește dreptul statutar de retragere nu se aplică consumatorilor care nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii Europene la momentul încheierii contractului și al căror singur loc de reședință și adresă de livrare se află în afara Uniunea Europeană la momentul încheierii contractului.

9) Soluționarea alternativă a litigiilor

9.1 Comisia UE oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor pe internet, sub următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă servește ca punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de achiziție online sau de servicii, în care este implicat un consumator.

9.2 Vânzătorul nu este nici obligat și nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.