Termos e condições gerais com informações do cliente

Índice

1. alcance
2. celebração de contrato
3. direito de retirada
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. retenção de título
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Lei aplicável
9. Resolução alternativa de disputa

1) Escopo

1.1 Estes termos e condições gerais (doravante "GTC") da Baris Kilic, negociado sob "WDB-Teile" (doravante "Vendedor"), aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") conclui com o vendedor conclui em relação às mercadorias apresentadas pelo vendedor em sua loja online. A inclusão das próprias condições do cliente é contradita, a menos que outra coisa tenha sido acordada.

1.2 Um consumidor na acepção destes Termos e Condições Gerais é qualquer pessoa física que celebre uma transação legal para fins que não sejam predominantemente comerciais nem autônomos.

1.3 Empresário na aceção dos presentes TCG é uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua atividade profissional comercial ou independente.

2) Conclusão do contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para permitir que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de pedido eletrônico, o cliente envia uma oferta de contrato juridicamente vinculativa em relação aos produtos contidos no carrinho de compras clicando no botão que conclui o processo de pedido.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em forma de texto (fax ou e-mail), sendo determinante o recebimento da confirmação do pedido pelo cliente, ou
• entregando as mercadorias encomendadas ao cliente, sendo o recebimento das mercadorias pelo cliente decisivo, ou
• pedindo ao cliente que pague depois de fazer seu pedido.

Se houver várias das alternativas acima, o contrato será celebrado no momento em que uma das alternativas acima ocorrer primeiro. O prazo de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado como uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente não está mais vinculado à sua declaração de intenção.

2.4 Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (doravante: "PayPal" ), sob a validade do PayPal - Termos de uso, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - caso o cliente não possua conta PayPal - sob as condições para pagamentos sem uma conta PayPal, pode ser visto em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Caso o cliente pague através de um meio de pagamento oferecido pelo PayPal que possa ser selecionado no processo de pedido online, o vendedor já declara aceitar a oferta do cliente no momento em que o cliente clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.5 Se o método de pagamento "Amazon Payments" for selecionado, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (doravante: "Amazon"), sujeito à Amazon Acordo de usuário do Payments Europe, que pode ser visualizado em https://payments.amazon.de/help/201751590 . Se o cliente selecionar "Amazon Payments" como método de pagamento durante o processo de pedido online, ao clicar no botão que conclui o processo de pedido, ele também emite um pedido de pagamento para a Amazon. Neste caso, o vendedor já declara aceitar a oferta do cliente no momento em que o cliente aciona o processo de pagamento clicando no botão que conclui o processo de pedido.

2.6 Ao enviar uma oferta por meio do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido . O vendedor não torna o texto do contrato acessível além disso. Se o cliente tiver configurado uma conta de usuário na loja online do vendedor antes de enviar seu pedido, os dados do pedido serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acessados gratuitamente pelo cliente por meio de sua conta de usuário protegida por senha, fornecendo o dados de login correspondentes.

2.7 Antes de enviar um pedido vinculativo por meio do formulário de pedido online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição na tela é ampliada. O cliente pode corrigir suas entradas como parte do processo de pedido eletrônico usando as funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.8 Alemão e inglês estão disponíveis para a celebração do contrato.

2.9 O processamento e contato do pedido geralmente ocorre via e-mail e processamento automatizado do pedido. O cliente deve certificar-se de que o endereço de e-mail fornecido por ele para o processamento do pedido está correto para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados para processar o pedido possam ser entregues.

3) Direito de Retirada

3.1 Os consumidores têm geralmente o direito de rescisão.

3.2 Mais informações sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

3.3 O direito de rescisão não se aplica a consumidores que não pertençam a nenhum estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato .

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem impostos sobre vendas legais. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em casos individuais pelos quais o vendedor não é responsável e que são suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferências de dinheiro por bancos (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou taxas ou impostos de importação (por exemplo, taxas alfandegárias). Esses custos também podem ser incorridos em relação à transferência de dinheiro se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente fizer o pagamento de um país fora da União Europeia.

4.3 A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Se tiver sido acordado o pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, salvo se as partes acordarem numa data de vencimento posterior.

5) Condições de entrega e envio

5.1 Se o vendedor se oferecer para enviar as mercadorias, a entrega será feita dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2 Se a entrega das mercadorias falhar por motivos de responsabilidade do cliente, o cliente arcará com os custos razoáveis incorridos pelo vendedor como resultado. Isso não se aplica em relação aos custos de entrega se o cliente exercer efetivamente seu direito de rescisão. Caso o cliente exerça efetivamente o direito de cancelamento, aplica-se aos custos de devolução a regulamentação feita na política de cancelamento do vendedor.

5.3 Se o cliente agir como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor entregar as mercadorias ao transportador, entregue ao transportador ou à pessoa ou instituição responsável por realizar a remessa. Se o cliente agir como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos só passa quando os bens são entregues ao cliente ou a um destinatário autorizado. Afastando-se disso, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas também passa para o cliente para os consumidores assim que o vendedor entrega o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição responsável pela realização do remessa, se o Cliente tiver contratado o despachante, transportador ou outra pessoa ou instituição responsável pela realização da remessa e o vendedor não tiver nomeado previamente essa pessoa ou instituição ao cliente.

5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou imprópria para si mesmo. Isso se aplica apenas no caso de o vendedor não ser responsável pela não entrega e ter concluído uma transação de hedge específica com o fornecedor com a devida diligência. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para adquirir as mercadorias. No caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial da mercadoria, o cliente será informado imediatamente e a contraprestação será reembolsada imediatamente.

5.5 A recolha pelo cliente não é possível por motivos logísticos.

6) Retenção de título

Se o vendedor pagar antecipadamente, ele mantém a propriedade das mercadorias entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.

7) Responsabilidade por Defeitos (Garantia)

7.1 Salvo disposição em contrário nos regulamentos a seguir, a responsabilidade legal por defeitos será aplicável. Afastando-se disso, aplica-se o seguinte aos contratos de entrega de mercadorias:

7.2 Caso o cliente atue como empresário,

• o vendedor tem a escolha do tipo de prestação suplementar;
• no caso de mercadorias novas, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega das mercadorias;
• no caso de bens usados, excluem-se os direitos e reclamações por defeitos;
• o prazo de prescrição não começa novamente se uma entrega de substituição for feita como parte da responsabilidade por defeitos.

7.3 Não se aplicam as limitações de responsabilidade e reduções de prazos estabelecidas acima

• para reclamações por danos e reembolso de despesas pelo cliente,
• no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
• para bens que tenham sido utilizados para um edifício de acordo com o seu uso habitual e tenham causado o seu defeito,
• para qualquer obrigação existente do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, no caso de contratos de entrega de mercadorias com elementos digitais.

7.4 Além disso, aplica-se aos empresários que os prazos legais de prescrição para qualquer direito de regresso legal existente permaneçam inalterados.

7.5 Se o cliente atuar como comerciante na acepção do § 1 HGB, está sujeito à obrigação comercial de examinar e notificar os defeitos de acordo com o § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí regulamentadas, considera-se que os bens foram aprovados.

7.6 Se o cliente agir como consumidor, é solicitado que se queixe ao entregador sobre mercadorias entregues com danos de transporte evidentes e informe o vendedor disso. Se o cliente não cumprir, isso não tem qualquer efeito sobre suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) Lei Aplicável

8.1 A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que a proteção concedida não seja revogada por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

8.2 Além disso, esta escolha de lei em relação ao direito legal de rescisão não se aplica a consumidores que não pertençam a nenhum estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

9) Resolução Alternativa de Disputas

9.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de disputas online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve de ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online, em que o consumidor está envolvido.

9.2 O vendedor não é obrigado nem disposto a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante um conselho de arbitragem do consumidor.