Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

Sommario

1. scopo
2. conclusione del contratto
3. diritto di recesso
4. Prezzi e modalità di pagamento
5. Consegna e condizioni di spedizione
6. riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1 I presenti termini e condizioni generali (di seguito "CGC") di Baris Kilic, operante sotto "WDB-Teile" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il venditore conclude per quanto riguarda la merce presentata dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni proprie del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomi.

1.3 Imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono diverse delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se selezioni un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal" ), ai sensi di PayPal - Condizioni d'uso, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, può essere visualizzato su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nella procedura di ordinazione online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa la procedura di ordinazione.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto all'Amazzonia Accordo per gli utenti di Payments Europe, che può essere visualizzato su https://payments.amazon.de/help/201751590 . Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara già al momento dell'accettazione dell'offerta del cliente in cui il cliente attiva la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6 Quando si inoltra un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine . Il venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre questo. Se il cliente ha impostato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e possono essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.8 Tedesco e inglese sono a disposizione per la conclusione del contratto.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di Recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso possono essere trovate nella politica di cancellazione del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto .

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in singoli casi non imputabili al venditore e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte delle banche (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore si offre di spedire la merce, la consegna sarà effettuata all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente si assume i costi ragionevoli sostenuti di conseguenza dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi di consegna se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, alle spese di restituzione si applica la disciplina contenuta nella politica di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la merce al vettore, consegnato al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa solo nel momento in cui la merce viene consegnata al cliente o ad un destinatario autorizzato. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa anche al cliente per i consumatori non appena il venditore ha consegnato l'oggetto allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato dell'esecuzione spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o altra persona o istituzione responsabile dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o istituzione al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria allo stesso. Ciò si applica solo nel caso in cui il venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà immediatamente rimborsato.

5.5 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore paga in anticipo, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (Garanzia)

7.1 Salvo diversa disposizione delle norme seguenti, si applica la responsabilità legale per vizi. Diversamente da ciò, per i contratti di consegna di merci vale quanto segue:

7.2 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di prestazione integrativa;
• in caso di merce nuova, il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• in caso di merce usata sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;
• il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.3 Non trovano applicazione le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il vizio,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo la loro destinazione abituale e hanno causato la sua difettosità,
• per ogni obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori si applica che i termini di prescrizione legali per qualsiasi diritto di regresso legale esistente rimangono inalterati.

7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di esaminare e denunciare i vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non rispetta gli obblighi di notifica ivi regolamentati, la merce si considera approvata.

7.6 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, è pregato di sporgere denuncia al corriere per merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

8) Legge applicabile

8.1 Il diritto della Repubblica federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

8.2 Inoltre, questa scelta di legge in merito al diritto di recesso legale non si applica ai consumatori che non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online, in cui è coinvolto un consumatore.

9.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.